Conditions générales de vente & Mentions légales

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Acceptation et compréhension des conditions lors de l'achat.

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cette page internet et déclare les accepter sans réserve.

Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel.

La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande d'un(e) client(e) avec lequel(laquelle) existerait un litige passé.

Les informations données par l'acheteur, lors de la commande, engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Extensions cheveux by Stéphanie ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livrer le produit.

 

Paiement

Le prix est exprimé en euros (€), et en TTC (Toutes Charges Comprises).

Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprennent pas le prix du transport.

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Extensions  cheveux by Stéphanie.

Les différents moyens de paiement présents sur ce site sont sécurisés par la banque émettrice. 

 

Livraison

Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus (excepté les jours fériés). Les délais de livraison que nous proposons s'entendent à partir de l'envoi de la commande.

Après la réception de la confirmation de la commande, Extensions cheveux by Stéphanie s'engage à livrer à son client toutes les références commandées en stock dans un délai maximum de 15 jours ouvrés à l'adresse de l'acheteur. Plusieurs tarifs de livraisons peuvent être choisis l'acheteur  lors du processus de commande. 

Si le colis n'a pas été livré dans les délais et cela malgré la preuve d'envoi conforme aux délais fournies par Extensions cheveux by Stéphanie :

Extensions cheveux by Stéphanie décline toute responsabilité et invite le client à se retourner contre le service de livraison de son pays pour toute réclamation. Dans ce cas, Extensions cheveux by Stéphanie propose une aide administrative à l'acheteur. en effet, Extensions cheveux by Stéphanie fournira à l'acheteur les documents nécessaires pour qu'il puisse rentrer dans ses droits. En aucun cas, une réparation pécunière ou autres avantages ne peuvent être réclamées à Extensions cheveux by Stéphanie. Extensions cheveux by Stéphanie ne peut être tenue pour responsable des manquements des services postaux et douaniers du pays d'envoi ou du pays de livraison.

En cas de livraison dans les pays de l'UE, les éventuels frais de douane et autres taxes sont à la charge du client.

Par dérogation, tous les prix pour nos clients de UE sont des prix nets et n'incluent pas la TVA en vigueur. 

Jusqu'au paiement sur notre compte, Extensions cheveux by Stéphanie reste propriétaire des marchandises. Tout échange ou retour effectué sans accord préalable de notre service client sera refusé.

En cas de non-réclamation du colis lors de l'envoi, Extensions cheveux by Stéphanie décline toute responsabilité. Le client est avisé de l'envoi et du numéro de suivi. A partir de ce moment-là, il est responsable de la bonne réception de sa marchandise. Si le colis est retourné sans frais de douane et récupéré par Extensions cheveux by Stéphanie, il peut être renvoyé au destinataire sur demande de celui-ci. Les frais de livraison supplémentaires sont à la charge de ce dernier.

 

Échange/Retour

Si le produit ne correspond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de demander un échange ou un remboursement. Merci de bien vouloir nous préciser votre choix, ainsi que la couleur que vous souhaitez recevoir, si vous optez pour un échange (via le formulaire de contact).

• Les produits renvoyés sont dans un état neuf, et n'ont pas été utilisés ou sortis de leur emballage d'origine. Les extensions peuvent être sorti du packaging en plastique pour vérifier la couleur, mais pas détachées de leur emballage.
• Le produit doit être renvoyé dans un délai de 14 jours stricts (y compris les week-end), à compter du jour de la réception de votre commande ou de l'avis de passage déposé au domicile (référence : le suivi de colis).
• Les frais de transport pour un retour suivi d'un remboursement seront à la charge du client demandeur.
• Le produit retourné devra comporter  un numéro de suivi ( à fournir à Extensions cheveux by Stéphanie) et être livré contre signature.
• Le renvoi pour échange de produit de valeur égale ou supérieure peut être fait dans un délai de 1 mois à compter du jour de la réception de la marchandise.
• Un manquement à la récupération de l'envoi ne constitue pas une demande de remboursement valable.
• Une demande de retour doit nous être adressée par mail, avant le renvoi (via le formulaire de contact). Cette demande sera suivi de notre confirmation.
• Aucun retour sur les produits soldés ou à prix réduit ne sera accepté pour remboursement - l'échange de couleur est accepté sous les mêmes conditions.
• Chaque demande de retour doit mentionner  le numéro de commande ainsi que le nom du client.
• Les produits retournés pour échange ou remboursement doivent être emballés dans leur emballage d'origine, les liens retenant les mèches non-défaits.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées. Cette politique nous aide à maintenir la qualité et l'hygiène de nos produits pour tous nos clients.

Litiges

Les réclamations ou contestations sont reçues avec bienveillance attentive. Nous présumons la bonne foi chez celui qui prend la peine d'exposer ses griefs. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise Extensions cheveux by Stéphanie  pour obtenir un accord amiable. Dans un 2^ème temps seulement, le recours juridique est envisageable. Ce recours dépend des juridictions françaises compétentes. Seul le droit français peut s'appliquer.

 

Responsabilité

Dans tous les cas, Extensions cheveux by Stéphanie ne pourra être tenu pour responsable pour non-respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité d'Extensions cheveux by Stéphanie est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilité de recours envers la marque ou la société productrice du produit.

La responsabilité de Extensions cheveux by Stéphanie ne pourra en aucun cas être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution des obligations contractuelles imputable au client, notamment lors de la saisie de sa commande.
Extensions cheveux by Stéphanie ne pourra être tenu pour responsable, ou considéré comme ayant failli aux présentes, pour tout retard ou inexécution, lorsque la cause du retard ou de l’inexécution est liée à un cas de force majeure telle qu’elle est définie par la jurisprudence des cours et Tribunaux français.
Il est par ailleurs précisé que Extensions cheveux by Stéphanie ne contrôle pas les sites web qui sont directement ou indirectement liés au site Extensions cheveux by Stéphanie. En conséquence, il exclut toute responsabilité au titre des informations qui y sont publiées. Les liens vers des sites web de tiers ne sont fournis qu’à titre indicatif et aucune garantie n’est fournie quant à leur contenu.

SAV

Les extensions de cheveux, postiches, solvants, soins, ou autres produits vendus sur la plateforme Extensions cheveux by Stéphanie.fr et Extensions cheveux by Stéphanie.com doivent être utilisés sur cheveux et cuir chevelu sains. L'utilisation et la manipulation de ces produits doivent être faite par un(e) professionel(le) de la coiffure. Extensions cheveux by Stéphanie décline toute responsabilité en cas d'usage non-conforme ou de complications résultant de l'utilisation de ses produits.

 

Ventes Flash, promotions et soldes

Les produits achetés lors de promotions, soldes ou ventes flash ne sont ni repris ni échangés. Aucune communication privée ne sera faite au sujet des dates des ventes flash, promotions et  soldes. Aucune commande standard ne pourra être échangée par des produits acquis lors d'une vente flash. Extensions cheveux by Stéphanie se réserve le droit de refuser tout achat passé lors d'une vente flash si une irrégularité ou un dérogement aux règles éditées ci-dessus est notifié.

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Mentions légales

Extensions cheveux by Stephanie est une entreprise enregistrée en France depuis 2010. Son siège social est domicilié au 24, rue du Four Banal 57100 Thionville.  Immatriculéé au RCS de Thionville sous le nmr 484427513.

 

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